Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Zones de livraison et délais

Nous livrons en France métropolitaine. Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon votre localisation.

Frais de livraison

La livraison est offerte, sans montant minimum d'achat, pour toute commande passée sur MYOLUNA.

Suivi de commande

Un lien de suivi vous est communiqué par e-mail dès que votre colis est pris en charge par le transporteur. Vous pouvez également nous contacter à tout moment via la page Contact pour connaître l'état de votre commande.

Retards de livraison

Bien que nous fassions notre possible pour respecter les délais indiqués, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (douane, conditions météorologiques, volume exceptionnel de commandes). Nous vous tiendrons informé(e) en cas de retard significatif.

Commande introuvable ou endommagée

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, ou s'il est arrivé endommagé, contactez notre service client à eslahjabir2015@gmail.com : nous trouverons une solution rapide (renvoi ou remboursement).